תקנון

הגבלת גיל

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא רשאי לבצע את הרכישה בהתאם לדין.

משלוחים ואריזות

מרגע ביצוע ההזמנה אנו נארוז ונשלח את המשלוח באופן המהיר ביותר על מנת שתוכל לקבל את המשלוח שלך במהירות רבה.

זמן האספקה של כל מוצר מפורט בעמוד המוצר וכך תוכל לדעת בדיוק מתי המוצר יגיע אליך.

לרשותך שלוש אפשרויות קבלת המוצר: איסוף עצמי מהחנות שלנו במושב כפר חושן (ספסופה) משק 81/ אקספרס עם שליח / דואר רשום (משלוח הוא לפי זמני דואר ישראל).

משלוח אקספרס עם שליח מגיע אל יעדו ביום העסקים הבא בתנאי שהזמנתך בוצעה לפני השעה 10:00 ובתנאי שהיעד שנבחר לא נחשב ליעד מרוחק ברשימת היעדים של חברת המשלוחים. במקרה והנך נמצא ביעד הנחשב ליעד מרוחק ברשימת היעדים של חברת המשלוחים, המשלוח יגיע ליעדו עד 3 ימי עסקים מלבד אילת והערבה שבאזור זה המשלוח יגיע ליעדו עד 5 ימי עסקים.

אנו עובדים עם חברת משלוחים חיצונית אשר מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ, לכל ישוב וכל אזור בישראל.

במקרה של אובדן או נזק תפתח קריאה בחברת המשלוחים אשר תטופל עד 45 ימי עסקים בלבד.

במקרה של איחורי משלוחים, תלונות או שאלות נוספות אנא פנה אלינו בעמוד צור קשר שבאתר ואנו מבטיחים לתת לך את המענה המהיר ביותר שביכולתנו ואת השירות על הצד הטוב ביותר.

מחירי המשלוחים יצוינו ברגע ההזמנה.

מדיניות אספקת מוצרים

מאנקי פארטס עושה את מירב המאמצים להבטיח כי כלל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי ויסופקו בהתאם לזמני האספקה המצוינים בעמוד המוצר.

במקרה חריג שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין במלאי, עקב טעות במלאי או אי-התאמה במערכת, נציג מטעם החברה יצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי לצורך עדכון ותיאום המשך הטיפול בהזמנה.

במקרה כזה הלקוח יוכל לבחור אם להמתין לחידוש המלאי או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות הדין.

מדיניות פרטיות 

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח מתבקש למסור פרטים אישיים לצורך השלמת ההזמנה ואספקת המוצר, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

פרטי ההזמנה מתקבלים במערכת האתר ובכתובת הדואר האלקטרוני של העסק.

המידע האישי משמש לצורך טיפול בהזמנה, יצירת קשר עם הלקוח ותיאום אספקת המוצר.

לצורך ביצוע המשלוח, פרטי הלקוח הרלוונטיים, לרבות שם, כתובת למשלוח ומספר טלפון, מועברים לחברת השליחויות בלבד, לצורך אספקת ההזמנה.

העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים. מידע אישי לא יועבר לגורמים אחרים, למעט לצורך מתן השירות, ככל שנדרש על פי דין או בהסכמת הלקוח.

העסק יפעל לשמירה על פרטיות הלקוחות ועל אבטחת המידע האישי שברשותו, בהתאם להוראות הדין.

פרטי אשראי וביצוע תשלומים
התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת Grow Payments, המספקת שירותי סליקה מאובטחים.
בעת ביצוע רכישה, הלקוח מתבקש להזין את פרטי אמצעי התשלום לצורך ביצוע ואישור העסקה.
פרטי כרטיס האשראי מועברים לספק הסליקה לצורך עיבוד התשלום, ואינם נשמרים במאגרי המידע של Monkey Parts.
Monkey Parts מקבלת מידע הנוגע לעסקה, כגון סכום התשלום, מועד העסקה ואישור ביצוע התשלום, לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות והנהלת חשבונות.
הטיפול בפרטי התשלום נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולנהלי אבטחת המידע של ספק הסליקה.

סמכות שיפוט

מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות כי כל מחלוקת שהיא בין גולש ו/או רוכש ו/או משאיר פרטים באתר לבין החברה לא תקנה סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצויים מגורי הגולש ו/או משאיר הפרטים ו/או רוכש השירותים מהאתר, אלא סמכות השיפוט המקומית הייחודית בכל תביעה נגד החברה תהא אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בישראל בית משפט השלום צפת בלבד הואיל והתקנון וכל הקשור באתר נמצא בשיפוטו של בית הדין הישראלי ומרכז פעילות העוסק המורשה היא באזור זה.

אפשרויות תשלום

תשלום בכרטיס אשראי-

סליקת כרטיס אשראי מתבצעת באמצעות מערכת המאפשרת אבטחה ברמה הגבוה ביותר הכוללת אפשרויות פריסה לתשלומים בכרטיסי אשראי הנתמכים בכפוף לתקנון.

תשלום בטלפון-

בעת בחירת תשלום בטלפון, נציג מטעמנו ייצור עמך קשר בהקדם על מנת להסדיר פרטי תשלום- בין באשראי, בין באמצעות שירות “מזומן בזמן” אותו ניתן לבצע בכל סניפי “דואר ישראל” הפזורים ברחבי המדינה ובין העברה בנקאית. לקוח הבוחר לשלם באמצעות שירות “מזומן בזמן”/העברה בנקאית יודרך על ידי נציגנו להמשך תהליך ההזמנה.

אבטחה

אתר מאנקי פארטס מאובטח באמצעות פרוטוקול אבטחה מתקדם SSL
ההצפנה הגבוהה והחדישה ביותר אשר עומדת בכל התקנים המחמירים של חברות האשראי PCI DSS L1.

בכדי לוודא שמדובר באתר מאובטח תוכל לראות את הכתובת המשתנה: https://.

אנו מבטיחים שלא נעביר, נשכור או נמכור כל סוג של מידע אישי שלך הכולל נתונים סטטיסטים ומידע אישי רגיש לשום עסק או חברה חיצונית.

כמו כן, לא נשמור אצלנו במאגרי המידע כל סוג של מידע רגיש כגון מספר תעודת זהות ו\או אשראי.

אחריות

מאנקי פארטס תעמוד מאחורי כל המוצרים המוצגים באתר ו\או שנמכר דרכינו.

במידה ונוצרת בעיה ו\או פגם במוצר גם כאשר לא ניתן להחזיר את המוצר אנא דווח לנו ואנו מבטיחים שנעשה כמיטב יכולתנו בכדי לדווח ליצרן ולתת מענה.

מאנקי פארטס אינה אחראית על טיב או איכות המוצרים אשר מוצעים למכירה באתר.

אין אחריות על נזקים כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים - נזק ישיר או עקיף, אין אחריות על מוצרים מתכלים, אין אחריות על ביגוד, הלבשה וציוד רכיבה - קרעים או כל נזק אחר.

מוצרי מאנקי פארטס נמכרים ללא אחריות מסחרית נוספת מטעם החברה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה.

החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה שאינה מקצועית או שאינה בהתאם להוראות היצרן, שימוש לא תקין, שימוש בניגוד לייעוד המוצר, בלאי טבעי או שינויים שבוצעו במוצר לאחר רכישתו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

מדיניות החזרת מוצרים / ביטול עסקאות

החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותך, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה אסורה בהחלט.

על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

לא ניתן להחזיר חלקי חשמל וחלקי מנוע משום סיבה.

החזרת מוצרים כרוכה בעלויות נוספות כגון: עלות סליקה (2.5%) ועלות משלוח בהתאם לשרות שהתקבל.

ניתן להחזיר מוצר שנרכש דרכינו ומצבו תקין לחלוטין עד 14 יום מיום ביצוע התשלום בפועל בצירוף קבלה בלבד.

קבלת החזר כספי/זיכויי לאחר החזרת מוצר יינתן עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקת תקינותו ושלמותו אצלנו בחנות.

ביטול עסקה ניתן לבצע דרך פניה מסודרת בטופס צור קשר.

חוסרים במלאי

ייתכן מצב בו מוצר שהזמנת חסר במלאי, במקרה כזה נציג מטעמנו ייצור עמך קשר בעניין המשך ההזמנה ומציאת פתרון מתאים/ביטול עסקה.

תמונות המוצרים

תמונות המוצרים המוצגות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר במציאות עקב שינויים בזווית צילום או הצגת מוצר דומה הממחיש את המוצר המפורסם.

תמחור

כל המחירים והמוצרים אשר מוצגים באתר מאנקי פארטס אכן נמכרים במחירים המוצגים ללא שום ספקות כולל מע”מ לצרכן.

⸻

התקנון נוסח בלשון זכר אך פונה לזכר ונקבה כאחד.